Rozpočet se krátí? Nerušte kurzy, roztřiďte je

Když se krátí rozpočet, vedení se ptá, které kurzy jde zrušit. Odpověď „všechny, které nikdo neotevřel“ zní rozumně. Přesně do chvíle, než se téma za dva roky vrátí a kurz se vyrábí znovu od nuly za násobek ceny, kterou by stála úprava. Postup, který funguje, začíná tříděním, ne mazáním. Vychází z článku Talented Learning a doplnili jsme ho o věci, na které narážíme u českých klientů.

Nejdřív audit

U knihovny do sta kurzů je audit práce na dva dny. Na každý kurz stačí odpovědět šesti otázkami:

• Míří kurz tam, kam míří firma dnes?
• Je v něm ještě pravda?
• Kdo ho otevře a kdo ho dokončí?
• Má z něj někdo užitek?
• Změnilo se publikum nebo způsob práce?
• Máte zdrojové soubory, nebo jen publikovaný balíček?

Poslední otázka rozhoduje o ceně všeho ostatního. Kde to jde, opřete odpovědi o čísla: dokončenost a místo, kde lidé odpadají, výsledky testů po otázkách, počet spuštění za rok a dotazy, které chodí po absolvování. Když čísla chybí, nahradí je pár telefonátů vedoucím.

Čtyři hromádky

O roztřídění pak rozhodují dvě otázky. Platí ještě obsah? A otevírají ho lidé?

• Znovu nasadit. Obsah platí a lidé kurz používají. Nabídněte ho dalšímu publiku, rozdělte na kratší moduly nebo doplňte jazykové verze.
• Oživit. Obsah platí, ale zájem klesá, protože kurz vypadá staře. Vyměňte vizuál a příklady, přidejte rozhodovací situace a dotáhněte přístupnost.
• Postavit znovu. Téma je žádané, ale obsah neodpovídá skutečnosti. Znovu určete s lidmi z praxe, co má člověk po kurzu umět, a navrhněte ho od začátku.
• Zrušit vědomě. Obsah neplatí a nikdo o kurz nestojí. Předtím zálohujte zdroje, vyexportujte historii absolvování a jednou větou zapište, proč se ruší.

Kolik to stojí

Audit dělejte jednou ročně a vždy před migrací do nového systému nebo před překladem. Obojí se účtuje od objemu, takže za kurzy ze čtvrté hromádky byste zaplatili plnou cenu. S tříděním i následnou úpravou pomáháme ve službě lokalizace, aktualizace a migrace obsahu.