Dobrý odborník se nestane dobrým manažerem jen povýšením
Pomáháme firmám připravit nové i zkušené manažery na to, co vedení lidí skutečně obnáší. Od pochopení nové role přes delegování, zpětnou vazbu a řízení výkonu až po komunikaci, rozhodování a práci se změnou.
Leadership a rozvoj manažerů
- Lidé
- Výkon
- Priority
- Komunikace
- Rozhodnutí
- Změna
Manažerská role je nová profese
Člověk může být výborný specialista, obchodník nebo technik a přesto nemusí automaticky vědět, jak vést druhé. Nová manažerská role přináší jiné odpovědnosti, jiné situace a nový typ rozhodování.
Proto rozvoj manažerů nestavíme jen jako seznam soft skills. Začínáme tím, co má manažer ve vaší organizaci skutečně dělat, za co odpovídá a jaké situace potřebuje zvládat.
Prvních 90 dní manažera
- 01
Od odborníka k člověku, který vede tým
Nově povýšený manažer často zná svůj tým i práci velmi dobře. Mění se ale jeho role. Už nemá všechno dělat sám – potřebuje nastavovat priority, zadávat práci, dávat zpětnou vazbu, řešit problémy a vytvářet podmínky, ve kterých mohou ostatní dobře fungovat.
- 02
Chápu svoji roli
Co se ode mě jako od manažera očekává, za co odpovídám a co už není moje práce.
- 03
Nastavuji očekávání
Jak převést cíle týmu do konkrétních priorit, úkolů a odpovědností.
- 04
Deleguji
Jak zadat práci tak, aby bylo jasné co, proč, kdy a s jakým výsledkem má vzniknout.
- 05
Sleduji výkon
Jak pracovat s cíli, postupem úkolů a výsledky bez zbytečného mikromanagementu.
- 06
Dávám zpětnou vazbu
Jak ocenit dobrou práci a jak otevřít téma, když něco nefunguje.
- 07
Vedu rozhovory
1:1, rozvojový rozhovor, náročná situace nebo problém s výkonem.
- 08
Rozvíjím tým
Jak poznat, kdo potřebuje podporu, kdo větší odpovědnost a kde je prostor pro rozvoj.
- 09
Pracuji se změnou
Jak vysvětlovat změny, pracovat s nejistotou a pomáhat týmu projít novou situací.
„Prvních 90 dní“ je komunikační a vizuální rámec. Konkrétní délku a obsah programu vždy přizpůsobujeme roli a prostředí klienta.
Čtyři oblasti dobrého managementu
Lidé
- Zpětná vazba
- motivace
- delegování
- 1:1 rozhovory
- rozvoj zaměstnanců
- obtížné rozhovory
- konflikty
- práce s různými typy lidí
Výkon
- Cíle a očekávání
- priority
- odpovědnosti
- kontrola dokončení
- práce s výkonem
- vyhodnocování výsledků
- řešení nedostatečného výkonu
Komunikace a spolupráce
- Vedení porad
- jasná komunikace
- předávání informací
- spolupráce mezi týmy
- naslouchání
- komunikace změny
Systém práce
- Zadávání a sledování úkolů
- týmové workflow
- reporting
- práce s kapacitou
- práce v nástrojích typu Jira, Notion nebo interním systému
- nastavení pravidel pro předávání informací
Od situace k rozhodnutí
Leadership se nejlépe učí na situacích, které manažer skutečně řeší
Digitální scénáře umožňují bezpečně procvičit rozhodování, komunikaci i reakci na složitější situace. Nejde jen o nalezení jedné „správné věty“, ale o pochopení principu, podle kterého se může manažer rozhodovat i příště.
Příklad situace
Člen týmu už podruhé nedokončil důležitý úkol v termínu. Co uděláte?
- Udělám práci za něj, protože teď potřebujeme hlavně stihnout deadline.
- Řeknu mu, že tohle už se nesmí opakovat.
- Nejdřív zjistím, proč k situaci dochází, a společně nastavíme jasné očekávání a další krok.
Okamžitá zpětná vazba
Kurz vysvětlí důsledky zvolené reakce a princip, který lze využít i v dalších manažerských situacích.
Další možné scénáře
- Musím dát nepříjemnou zpětnou vazbu.
- Dva lidé v týmu jsou v konfliktu.
- Tým nestíhá a každý má pocit, že má příliš mnoho práce.
- Mám komunikovat změnu, se kterou sám úplně nesouhlasím.
- Člověk podává dobrý výkon, ale jeho chování komplikuje spolupráci.
- Potřebuji delegovat úkol, který jsem byl zvyklý dělat sám.
Ne všechno je soft skill
Manažer potřebuje umět vést lidi i řídit práci
Leadership program může kombinovat mezilidské dovednosti s velmi praktickými postupy konkrétní firmy.
Jak vedu lidi
- Zpětná vazba
- delegování
- motivace
- náročné rozhovory
- rozvoj lidí
- komunikace
Jak řídím práci
- Cíle
- priority
- úkoly
- odpovědnosti
- reporting
- Jira
- Notion
- interní workflow a systémy
Dobrý manažer potřebuje obojí.
Pro nové manažery i zkušenější leadership
Nově povýšení manažeři
Základy role, vedení lidí, delegování, feedback a praktické manažerské rutiny.
Zkušení manažeři
Náročnější situace, rozvoj týmu, výkon, komunikace změn a práce napříč organizací.
Seniorní leadership
Rozhodování, odpovědnost, spolupráce mezi útvary, změna a podmínky, ve kterých mohou týmy fungovat.
HR a L&D
Pomoc s definicí očekávání od manažerů, návrhem manažerské akademie a dlouhodobým systémem rozvoje.
Samotné školení někdy nestačí
Někdy není problém v manažerských dovednostech
Pokud manažeři nemají jasné pravomoci, cíle si navzájem odporují nebo prostředí podporuje jiné chování, než jaké firma požaduje ve školení, samotný leadership kurz problém nevyřeší.
U větších programů se proto díváme také na prostředí, ve kterém mají manažeři nové dovednosti používat.
Organizační diagnostika a strategie rozvojeJak může rozvoj manažerů vypadat
Digitální akademie
Strukturovaná cesta od základů role po konkrétní manažerské situace.
Interaktivní scénáře
Rozhodování v realistických situacích s okamžitou zpětnou vazbou.
Video a AI avatar
Krátké vysvětlení principu, modelového rozhovoru nebo konkrétního manažerského postupu.
Mikrolearning
Krátké lekce dostupné ve chvíli, kdy manažer danou situaci řeší.
Praktické pomůcky
Checklist na 1:1, příprava feedbacku, struktura delegování nebo příprava náročného rozhovoru.
Mentoring, coaching a workshopy
Podle programu lze digitální obsah doplnit o mentoring nebo coaching přes Martinu a podle tématu také o další specialisty a lektory z naší sítě.
Odborné vedení
Martina
Seniorní konzultantka organizačního rozvoje a leadershipu
Martina přináší více než 15 let zkušeností v oblasti Learning & Development, leadershipu a rozvoje organizací. Pomáhá navrhovat programy tak, aby nezůstaly pouze u jednotlivých manažerských dovedností, ale odpovídaly také reálnému fungování organizace.
Podle tématu a formátu programu můžeme zapojit také další specialisty na leadership, soft skills, mentoring nebo coaching.
Jak vzniká leadership program
- 01
Definujeme, co má manažer zvládat
Role, odpovědnosti, očekávané chování a situace, které jsou pro konkrétní manažerskou úroveň důležité.
- 02
Zjistíme, kde dnes vznikají problémy
Rozhovory, dostupná data, zkušenosti HR a podle rozsahu také organizační diagnostika.
- 03
Navrhneme rozvojovou cestu
Témata, formáty, pořadí a způsob praktického procvičení.
- 04
Vytvoříme obsah a situace na míru
E-learning, video, interaktivní scénáře, praktické pomůcky a podle potřeby živá podpora.
- 05
Přeneseme učení do práce
Praktické úkoly, práce s reálnými situacemi, mentoring nebo coaching.
- 06
Vyhodnotíme a rozvíjíme
Znalosti, zpětná vazba, průchod programem a podle projektu ukazatele relevantní pro fungování týmu.
Jak lze sledovat dopad
Znalost principů
Pre/post ověření, testy nebo výsledky rozhodovacích scénářů.
Schopnost řešit situace
Praktické úkoly, simulace a práce s modelovými situacemi.
Zpětná vazba manažerů
Co účastníci používají v praxi a kde potřebují další podporu.
Zpětná vazba týmu nebo HR
Podle programu lze sledovat změnu konkrétních manažerských rutin nebo chování.
Organizační ukazatele
U větších projektů lze definovat metriky relevantní pro konkrétní problém. Vždy je posuzujeme v kontextu dalších vlivů na fungování týmu.
Služby za tímto řešením
Organizační diagnostika a strategie rozvoje
Diagnostika potřeb, návrh leadership programu, manažerské akademie a souvisejících organizačních opatření.
Prozkoumat službuTvorba e-learningu na míru
Digitální akademie, videa, interaktivní scénáře a praktický obsah na míru.
Jak tvoříme e-learningPoradenství a doprovodná produkce
Mentoring, coaching, workshopy, konzultační podpora a zapojení specialistů podle tématu.
Prozkoumat službuImplementace, správa a rozvoj LMS
Vzdělávací cesty, přiřazování obsahu, reporting a dlouhodobý provoz manažerské akademie.
Jak řešíme LMSSouvisející řešení
Onboarding zaměstnanců
Specifický onboarding pro nově povýšené nebo nově příchozí manažery.
Organizační efektivita a spolupráce
Když problémy ve vedení souvisí také s rolemi, rozhodováním, tokem informací nebo spoluprací mezi týmy.
Digitalizace stávajícího vzdělávání
Převod stávajících leadership materiálů, prezentací a workshopů do moderních digitálních formátů.
Časté dotazy
Ne. Nově povýšení manažeři jsou jedna z přirozených cílových skupin, ale program lze navrhnout také pro zkušené manažery, seniorní leadership nebo konkrétní manažerskou úroveň.
Programy navrhujeme podle prostředí klienta, role manažerů a situací, které potřebují zvládat. Jednotlivá témata lze využít opakovaně, cílem ale není skládat univerzální katalog bez vazby na realitu firmy.
Ano. Lze vytvořit kompletní digitální vzdělávací cestu. U některých témat ale může dávat větší smysl kombinace digitálního obsahu s mentoringem, coachingem nebo workshopem.
Ano. Program může zahrnovat nejen obecné leadership dovednosti, ale také konkrétní pravidla, procesy, workflow a nástroje používané ve vaší organizaci.
Ano. Pokud je práce v konkrétním nástroji součástí manažerské role, můžeme připravit systémové návody, krátké lekce nebo praktické scénáře.
Ano. Podle tématu jej může zajistit Martina nebo další vhodný specialista z naší sítě. Rozsah a forma podpory se nastavují podle konkrétního programu.
U větších projektů nejprve ověřujeme, zda výkon skutečně omezuje nedostatek znalostí nebo dovedností. Pokud je příčina například v rolích, pravomocích, procesech nebo spolupráci, můžeme doporučit jiný typ zásahu.
Podle cíle projektu lze sledovat průchod vzdělávací cestou, výsledky testů a scénářů, zpětnou vazbu účastníků a případně další ukazatele relevantní pro konkrétní manažerské chování nebo fungování týmu.
Ano. Digitální obsah lze dodat jako SCORM nebo jej podle projektu nasadit do LMS včetně vzdělávací cesty, testů a reportingu.
Cena závisí na rozsahu programu, počtu cílových skupin, množství vytvářeného obsahu, formátech, míře interaktivity a případném zapojení konzultantů, mentorů nebo coachů. Po úvodní konzultaci navrhneme konkrétní rozsah a rozpočet.
Připravme manažery na situace, které opravdu budou řešit
Popište nám manažerské role, cílovou skupinu a situace, ve kterých dnes vznikají problémy. Navrhneme program, který spojí praktické dovednosti, reálné firemní procesy a formáty, které lze dlouhodobě používat.